LIVRAISONS & RETOURS

L I V R A I S O N S

Pour toute commande passée, les colis sont préparés sous 1 à 3 jour(s), du lundi au vendredi, depuis Paris.
Les coûts de livraisons sont calculés selon le poids de votre commande.

Plusieurs choix s'offrent à vous :

- Livraison à domicile : La Poste par le service Colissimo qui prend en charge l'expédition (du mardi au vendredi). Les colis sont remis au client contre signature.

- Livraison en point relais : Mondial Relais qui prend en charge l'expédition (du mardi au vendredi).  Vous pouvez choisir le point de retrait de votre choix, cependant Mondial relay se réserve le droit de changer le relais si celui sélectionné par le client n'est pas disponible le jour de la livraison. Le Client dispose de 15 jours consécutifs pour  récupérer son colis. Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement retourné, le client devra s’acquitter des frais pour que le colis lui soit renvoyer à nouveau.

-Livraison Locale: la commande est livrée dans la journée par coursier (commande passée avant 18h00), le client s'engage à s'assurer d'être disponible pour réceptionner son colis et joignable par téléphone pour le bon déroulement de la livraison. Le cas échéant le colis nous sera automatiquement retourné, le client devra s’acquitter des frais pour que le colis lui soit renvoyer à nouveau. ** A l'exception des produits personnalisés qui seront livrés sous 24h (sauf dimanche et jours fériés)

Mezzanine à le plaisir de vous offrir la livraison à domicile en France pour toute commande supérieur à 200€. Cette offre ne s'applique pas à certains produits volumineux type mobilier ou certains luminaires fragiles - ni aux livraisons locales par coursier.

- Retrait en Magasin: Nous préparons votre commande habituellement sous 24h, les commandes comportant des produits personnalisés sont traitées en général en 72h. Dès que votre commande est prête pour le retrait , vous recevez une notification par e-mail ou sms vous invitant à venir la récupérer. Les commandes  non récupérées dans un délais de 12 mois après la date de la commande, sont données à des associations : Nous transformons les inactions en bonnes actions !

Nous faisons notre maximum pour expédier vos commandes rapidement, une fois les colis transférés aux transporteurs nous ne sommes pas responsables des retards occasionnés par ceux-ci.

Pour plus de détails, consultez nos conditions générales de vente, ou contactez-nous par mail contact@mezzanine-paris.com

 

 

 

R E T O U R S   &   E C H A N G E S

Vous disposez d’un délai de quinze jours francs pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai court à compter de la réception de votre commande. Les frais de retour restent à votre charge mais dans le cas d'un échange nous vous offrirons les frais de livraison de votre nouvelle commande.

Afin d'éviter tout risque de casse, tout retour de commande doit nous être réexpédier dans son emballage d'origine à l'adresse suivante :

Boutique Mezzanine
39 rue de l'Abbé Grégoire
75006 Paris 

Les articles retournés cassés ne pourront être remboursés.

Les articles non récupérés en relais qui nous sont réexpédiés ne pourront être remboursés en cas de casse.

Les produits réalisés sur-mesure, ou personnalisés, ne sont ni remboursables ni échangeables, cela concerne :

- tous les produits brodés

- les lampes en verre soufflé.

Pour toute question concernant la procédure à suivre pour les retours et les échanges, n'hésitez pas à nous contacter par email à contact@mezzanine-paris.com.